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部分快遞合同被指存霸王條款 法律缺失致行業(yè)受委屈
發(fā)布日期:2013-12-27 09:59:43
摘要:飛龍中港物流公司專注于中港物流運輸:中港進出口快遞、深圳到香港專線物流 、中港貨運、香港派送、報關(guān)、倉儲、空運、海運等業(yè)務(wù)。不同的物流服務(wù)給于客戶、以滿足客戶的不同需求
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南方日報訊 (記者/彭國華)近日,北京一家格式條款專家評審委員會針對快遞業(yè)領(lǐng)域的部分格式條款進行了評審,表示部分快遞合同存在“霸王條款”現(xiàn)象,內(nèi)容涉及開具發(fā)票、延誤送貨賠償、貨損賠償、無法投遞物處理等方面共計8項格式條款。
比如,部分快遞合同條款聲稱“有發(fā)票需求的散單客戶,請在付款后1個月內(nèi)持運單原件向本公司索取發(fā)票”。
上述評審委員會表示,根據(jù)新修訂的《消費者權(quán)益保護法》,快遞公司應(yīng)當(dāng)及時、主動向客戶出具發(fā)票,如果不能及時提供,應(yīng)當(dāng)對客戶因為取發(fā)票所產(chǎn)生的合理費用進行賠償。
此外,還有“非承運人原因無法投遞的交寄物,承運人予以返還,由此產(chǎn)生的費用由寄件人承擔(dān),但不易保存的物品,承運人有權(quán)不予返還,并可隨時處置”,以及“無法投遞和返還的交寄物,自收寄交寄物之日起60天后,承運人可自行處理”等條款,上述評審委員會也認(rèn)為陷入“霸王條款”的做法。
然而,對于“霸王條款”的說法,中國快遞咨詢網(wǎng)首席顧問徐勇卻不以為然。徐勇告訴本報記者,快遞行業(yè)由于是新興行業(yè),導(dǎo)致很多規(guī)定在法律上有缺失。比如快遞行業(yè)的很多賠償依據(jù)是郵政管理辦法,里面提出要依據(jù)《合同法》進行賠償,但《合同法》卻沒有具體的相關(guān)條例。
徐勇告訴記者,比如航空寄運,如果買了保險(放心保)之后,貨物賠償損失按保險來賠;如果沒有買保險,賠償損失也要降低,鐵路亦然。很多行業(yè)規(guī)定符合國際上的慣例,但卻又沒有具體的司法解釋,導(dǎo)致消費者認(rèn)為存在許多“霸王條款”現(xiàn)象。
徐勇認(rèn)為,以快遞合同里“因節(jié)假日造成的延誤,承運人不承擔(dān)責(zé)任”條款為例,這是快遞條款表述不清的現(xiàn)象,比如快遞遇到交通管制、氣象災(zāi)害等不可抗力因素,這些延誤是必然存在的,部分條例表述不清對快遞企業(yè)十分被動。由于快遞行業(yè)是新興行業(yè),法律上的缺失導(dǎo)致行業(yè)有受委屈的一面,這對消費者來說也不公平。
(來自:南方日報)
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