每個(gè)人都有自己的看法和想法，要想用自己觀點(diǎn)去說(shuō)服別人，是需要技巧方法的，中港貨運(yùn)企業(yè)想要發(fā)展好，獲取更多利益，就必須注重員工的培養(yǎng)，幫助員工有理走遍天下。

中港物流人又該如何用好3H法則，有理的和客戶打交道？

 改變他人想法很難，我們應(yīng)該說(shuō)清道理，用事實(shí)說(shuō)話。對(duì)于我比你有經(jīng)驗(yàn)，就應(yīng)該聽我的；客戶的錯(cuò)誤安排；管理者的錯(cuò)誤決策等等遇到這些情況，中港物流人不要固執(zhí)己見，浪費(fèi)損失公司的時(shí)間和利益。勇于指出別人的錯(cuò)誤，也是有方法的，要對(duì)癥下藥才能解決問題。

 就拿汽油來(lái)說(shuō)吧，以前，含鉛汽油剛推出時(shí)，很多石油公司為了掩蓋含鉛汽油劇毒的事實(shí)，雇傭大批的科學(xué)家來(lái)為含鉛汽油造勢(shì)。在這種誤導(dǎo)宣傳的影響下，人們就先入為主，覺得這是正確的，隨著人們對(duì)鉛污染的逐步重視，人們才逐漸的意識(shí)到含鉛汽油對(duì)于環(huán)境污染的巨大危害。

 直觀數(shù)據(jù)，更易讓人信服，同時(shí)也更易出錯(cuò)。正如“客戶堅(jiān)持不符合實(shí)際情況的設(shè)計(jì)”一樣，客戶本身并不理解如何制作軟件，因此客戶會(huì)從更為方便角度來(lái)理解：由于其他聊天軟件特別的容易上手（可視化），而山寨其他實(shí)體產(chǎn)品往往難度不大（直觀），客戶就會(huì)產(chǎn)生錯(cuò)誤認(rèn)知：制作聊天軟件并沒有多難，只需要山寨一下就好了；在中港運(yùn)輸行業(yè)中，有深圳到香港運(yùn)輸貨物的客戶發(fā)來(lái)的貨物詳細(xì)照片等等，都是簡(jiǎn)潔的數(shù)據(jù)，中港物流人要仔細(xì)核對(duì)詳細(xì)數(shù)據(jù)，還要將詳細(xì)信息進(jìn)行反饋，避免忙中出錯(cuò)；中港物流人在工作中也常做總結(jié)，都是以圖表的形式呈現(xiàn)的，這種可視化的方式比真實(shí)卻冗長(zhǎng)的信息要好的多。

 如何在不產(chǎn)生爭(zhēng)執(zhí)的情況下，讓他人更加容易接受我們的觀點(diǎn)呢？讓對(duì)方放松，卸下心理防線，再幫助對(duì)方理解思路，提供對(duì)方解決方案不失為好辦法。

由于錯(cuò)誤認(rèn)知而產(chǎn)生的思維定勢(shì)，很容易讓人陷入 “確認(rèn)偏誤”之中：他們選擇性收集有利于自己的信息，而忽視那些不利于自己的信息。他們帶有偏見的解讀那些信息，從而強(qiáng)化自己的錯(cuò)誤理念。在建立起錯(cuò)誤認(rèn)知后，他們都會(huì)對(duì)自己的錯(cuò)誤認(rèn)知產(chǎn)生防衛(wèi)心態(tài)。中港物流人有幽默感，使對(duì)方更加的放松，更容易接受你的觀點(diǎn)。中港物流人遇到款項(xiàng)很難收回來(lái)，負(fù)責(zé)人跑路的情況下，這時(shí)絕對(duì)不是去嚴(yán)肅地告訴他：“你之前這里做錯(cuò)了，所以你要注意這個(gè)問題，下次才能避免這類問題，找到靠譜的客戶”，而往往是以開玩笑的心態(tài)來(lái)解決的：“你看，你能力強(qiáng)，還怕找不到優(yōu)質(zhì)客戶嗎？我們?nèi)ツ霓D(zhuǎn)轉(zhuǎn)，放松下。”

 我們都知道吸煙有害身體健康，各種創(chuàng)意廣告也表達(dá)了吸煙的危害性。然而這些廣告并不能減少年輕人吸煙的數(shù)量。因?yàn)樗麄兾鼰煹恼鎸?shí)原因，并不是為了體會(huì)吸煙的快感，而是因?yàn)樗麄冇X得吸煙很酷，可以吸引更多的女生。
 更好的滿足客戶需求，給出解決方案，比如說(shuō)有人出貨找深港貨運(yùn)公司，我們因?yàn)槟撤N原因做不了，客戶會(huì)失望，以后可能不會(huì)找你了，中港物流人這時(shí)應(yīng)該給客戶希望，幫助客戶找到合適的方法出貨，從多角度分析利弊，為客戶想辦法解決實(shí)際問題才是重要的。

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