正所謂方法千萬(wàn)條，認(rèn)可第一條。贊揚(yáng)不到位，同事兩行淚。飛龍中港物流企業(yè)面對(duì)員工的個(gè)人訴求，常常是給予積極的回應(yīng)，中港貨運(yùn)公司領(lǐng)導(dǎo)深刻明白“人們對(duì)贊美的需求，要比自己想像中的更大，認(rèn)可與肯定帶來(lái)的積極效果，能幫助員工變得更好。”

不要總覺得大家都是成年人，應(yīng)該自律嚴(yán)謹(jǐn)，但實(shí)際上我們還是會(huì)被情緒支配、為情緒買單，當(dāng)然，也被情緒帶動(dòng)，受情緒激勵(lì)。情緒是第一生產(chǎn)力。工作中，好情緒往往讓我們表現(xiàn)更出色。身為老板（或者管理者），如何通過(guò)好情緒，來(lái)提高員工的生產(chǎn)效率呢？
 
著名的“赫洛克效應(yīng)”，通過(guò)對(duì)企業(yè)中受到贊揚(yáng)，忽視，批評(píng)的員工的工作效率的調(diào)查得出結(jié)論，可以給管理者一個(gè)提醒：“對(duì)于工作結(jié)果及時(shí)給予評(píng)價(jià)，能夠強(qiáng)化工作動(dòng)機(jī)，對(duì)工作起到促進(jìn)作用。適當(dāng)表?yè)P(yáng)的效果顯然比批評(píng)要好，而批評(píng)的效果要優(yōu)于不給予評(píng)價(jià)。”

盡量不要批評(píng)員工。任何一種消極否定的評(píng)論，無(wú)論是多么公正，都會(huì)打擊員工的積極性，讓員工感覺沒(méi)有安全感，心生煩惱。”這么做的認(rèn)知根源是沉沒(méi)成本效應(yīng)，最好是不要把精力過(guò)多地消耗在已經(jīng)發(fā)生的事情上，現(xiàn)在能夠做什么才是管理者應(yīng)該關(guān)注的焦點(diǎn)。

飛龍中港物流公司管理者首先要考慮的是業(yè)績(jī)和成本，從成本出發(fā)，贊揚(yáng)下屬是成本極低、卻收益極高的管理方式，而從業(yè)績(jī)出發(fā)，好的情緒幫助員工提升的工作效率，本身就是業(yè)績(jī)的一部分。

但為了表?yè)P(yáng)而表?yè)P(yáng)，本身就失去了贊美的意義，所以贊揚(yáng)的基礎(chǔ)，是存在的一致性。簡(jiǎn)單點(diǎn)說(shuō)，一致性就是知道彼此最重要的一件事是什么。不能下屬做事完全背道而馳還去贊揚(yáng)他的行為。

理解是贊賞的前提，當(dāng)深港物流公司老板關(guān)注、理解下屬的辦事方式和他的工作目標(biāo)時(shí)，就會(huì)更明白許多結(jié)果是來(lái)之不易的，也因?yàn)檫^(guò)程的艱難和結(jié)果的驚喜，老板才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地贊賞下屬。一方面，老板發(fā)現(xiàn)了下屬的優(yōu)勢(shì)，另一方面，通過(guò)發(fā)現(xiàn)并贊賞這樣的優(yōu)勢(shì)，下屬得到鼓勵(lì)，從而去強(qiáng)化過(guò)去的動(dòng)作和方式，久而久之，優(yōu)勢(shì)一天天擴(kuò)大，能力一點(diǎn)點(diǎn)增強(qiáng)。自然而然企業(yè)可以發(fā)展更好。

鼓勵(lì)型企業(yè)文化，助員工高效工作。企業(yè)文化，說(shuō)的簡(jiǎn)單點(diǎn)，就是企業(yè)共享的價(jià)值觀和理念。飛龍中港物流公司老板用贊賞行動(dòng)對(duì)員工表達(dá)支持和鼓勵(lì)，就是在用自己的行動(dòng)傳達(dá)企業(yè)文化。久而久之，核心管理層自上而下就形成了一套鼓勵(lì)型、互助型企業(yè)文化。老板善于贊賞、團(tuán)隊(duì)善于鼓勵(lì)，同事善于彼此支持、打氣，這就是非常積極正向的企業(yè)文化。

飛龍中港物流管理者清楚，當(dāng)員工在企業(yè)中獲得存在感，甚至幸福感，工作效率就自然會(huì)大幅提升。贊賞可以激發(fā)員工的無(wú)限潛力、從而為整個(gè)企業(yè)創(chuàng)造更大價(jià)值。

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