“先驗(yàn)貨后簽收”本是消費(fèi)者收快件的權(quán)利，廣州市民林女士在驗(yàn)收貨物時(shí)，卻被安能物流公司要求收取20元的開(kāi)箱費(fèi)。事后她準(zhǔn)備投訴時(shí)發(fā)現(xiàn)，很多消費(fèi)者都和她有過(guò)類似遭遇。記者先后撥打幾家較大型物流公司的客服電話查詢開(kāi)箱驗(yàn)貨一事，發(fā)現(xiàn)有部分在收費(fèi)，且收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不一。

“開(kāi)箱費(fèi)”缺乏法律依據(jù)和行業(yè)規(guī)定，屬于快遞物流公司自行開(kāi)立的收費(fèi)項(xiàng)目，而且，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一，完全是快遞公司自主決定。可見(jiàn)，快遞“開(kāi)箱費(fèi)”存在不合法、不合理、不標(biāo)準(zhǔn)等諸多問(wèn)題，涉嫌霸王條款，需要予以制止。

2012年開(kāi)始實(shí)施的快遞服務(wù)新標(biāo)準(zhǔn)，明確了“先驗(yàn)貨后簽收”的原則，并對(duì)快件分類處理、區(qū)別對(duì)待，分為普通快件和網(wǎng)購(gòu)快件，制定不同簽收服務(wù)規(guī)程。對(duì)網(wǎng)購(gòu)快件，主要根據(jù)快遞服務(wù)組織和寄件人（商家）的約定，但新標(biāo)準(zhǔn)里并無(wú)規(guī)定“開(kāi)箱費(fèi)”，這就給快遞公司留下了可乘之機(jī)。出于保障消費(fèi)者利益的考慮，監(jiān)管部門應(yīng)當(dāng)給予明確，不能任由快遞公司自行其是，弄成了亂收費(fèi)。當(dāng)然，最關(guān)鍵的還是要加強(qiáng)快遞公司的規(guī)范化管理，從源頭上杜絕此類不合理收費(fèi)。